در شومیزکو رضایت شما مهم‌ترین اولویت ماست. اگـر محصـول دریافتـــی، طبق شرایط زیر باشد می‌توانید آن را مرجوع کنید.
دلیل مرجوعی:
1. مغایرت کالا با سفارش
2. غلط بودن رنگ(توجه داشته باشید که چند درجه اختلاف رنگ بین رنگ پارچه و رنگ درون مانیتور طبیعی است)
3. وجود پارگی در پارچه
شرایط بازگشت کالا:
مهلت اعلام مشکل کالا حداکثر 12 ساعت پس از دریافت سفارش است.
کالا باید استفاده نشده و پلمپ باشد؛ یعنی لکه، بو (عطر، ادکلن، عرق و...)، چروکیدگی ناشی از شست‌وشو یا اتو، و جدا شدن اتیکت نداشته باشد.
اتیکت و بسته‌بندی اصلی محصول باید کامل و سالم باشد و محصول طی دو روز پس از ثبت درخواست مرجوعی، باید مرجوع شود.
شماره سفارش یا مشخصات خریدار هنگام درخواست مرجوعی ارائه شود.
موارد غیرقابل بازگشت:
1. لباس‌هایی که استفاده، شسته یا اتو شده‌اند.
2. کالاهایی که اتیکت یا بسته‌بندی آن‌ها جدا شده است.
3. محصولات حراجی و فروش ویژه
مراحل درخواست مرجوعی:
از طریق پشتیبانی در پیامرسان های داخل پشتیبانی سایت یا شماره تماس، درخواست خود را ثبت کنید و دلیل مرجوعی را اعلام کنید.
پس از تأیید پشتیبانی، کالا را با پست ارسال کنید.کالا توسط کارشناسان ما بررسی می‌شود (معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری).
هزینه ارسال مرجوعی با خریدار است.
نحوه بازگشت وجه:
پس از تأیید سلامت کالا، وجه حداکثر تا ۳ روز کاری به کیف پول حساب کاربری منتقل یا یک کد تخفیف 100 درصدی یکبار مصرف برای محصولات هم قیمت ارائه می شود.
نکته مهم:
امکان تعویض وجود نخواهد داشت و صرفاً در صورتی که طبق موارد بالا کالای مربوطه اشکال داشته باشد، درخواست مرجوعی کالا پذیرفته خواهد شد.
در شومیزکو رضایت شما مهم‌ترین اولویت ماست. اگـر محصـول دریافتـــی، طبق شرایط زیر باشد می‌توانید آن را مرجوع کنید.
دلیل مرجوعی:
1. مغایرت کالا با سفارش
2. غلط بودن رنگ(توجه داشته باشید که چند درجه اختلاف رنگ بین رنگ پارچه و رنگ درون مانیتور طبیعی است)
3. وجود پارگی در پارچه
شرایط بازگشت کالا:
مهلت اعلام مشکل کالا حداکثر 12 ساعت پس از دریافت سفارش است.
کالا باید استفاده نشده و پلمپ باشد؛ یعنی لکه، بو (عطر، ادکلن، عرق و...)، چروکیدگی ناشی از شست‌وشو یا اتو، و جدا شدن اتیکت نداشته باشد.
اتیکت و بسته‌بندی اصلی محصول باید کامل و سالم باشد و محصول طی دو روز پس از ثبت درخواست مرجوعی، باید مرجوع شود.
شماره سفارش یا مشخصات خریدار هنگام درخواست مرجوعی ارائه شود.
موارد غیرقابل بازگشت:
1. لباس‌هایی که استفاده، شسته یا اتو شده‌اند.
2. کالاهایی که اتیکت یا بسته‌بندی آن‌ها جدا شده است.
3. محصولات حراجی و فروش ویژه
مراحل درخواست مرجوعی:
از طریق پشتیبانی در پیامرسان های داخل پشتیبانی سایت یا شماره تماس، درخواست خود را ثبت کنید و دلیل مرجوعی را اعلام کنید.
پس از تأیید پشتیبانی، کالا را با پست ارسال کنید.کالا توسط کارشناسان ما بررسی می‌شود (معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری).
هزینه ارسال مرجوعی با خریدار است.
نحوه بازگشت وجه:
پس از تأیید سلامت کالا، وجه حداکثر تا ۳ روز کاری به کیف پول حساب کاربری منتقل یا یک کد تخفیف 100 درصدی یکبار مصرف برای محصولات هم قیمت ارائه می شود.
نکته مهم:
امکان تعویض وجود نخواهد داشت و صرفاً در صورتی که طبق موارد بالا کالای مربوطه اشکال داشته باشد، درخواست مرجوعی کالا پذیرفته خواهد شد.
